Políticas de Privacidad

En Prisma, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando usted visita nuestro sitio web o realiza compras en nuestra tienda en línea.

1. Información que recopilamos

Cuando usted navega por nuestro sitio o realiza una compra, podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de envío y facturación

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos de pago)

  • Datos de navegación, cookies y dirección IP, con el fin de mejorar su experiencia en nuestro sitio web

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

  • Procesar y completar pedidos, incluyendo pagos y envíos

  • Comunicarnos con usted para confirmar pedidos, informar estados de compra o responder consultas

  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro sitio web

  • Enviar promociones u ofertas especiales, únicamente si usted ha autorizado recibir comunicaciones

  • Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o actividades no autorizadas

3. Compartición de la información

Prisma no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros con fines comerciales.
Solo podremos compartir información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: empresas de pago y despacho que requieren ciertos datos para cumplir con su función

  • Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o autoridad competente

4. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, uso indebido o alteración. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y personalizar el contenido mostrado. Las cookies permiten que el sitio funcione correctamente. Usted puede desactivarlas desde su navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Derechos del usuario (Ley 19.628 – Chile)

De conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales almacenados por Prisma

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados

  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando lo estime pertinente, salvo obligación legal de conservación

  • Oponerse al uso de sus datos para fines publicitarios o de marketing

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a prisma.oficialcl@gmail.com.

7. Responsabilidad sobre plataformas externas

Prisma no almacena directamente información sensible de pago. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago externas que cuentan con sus propias políticas de privacidad y sistemas de seguridad, siendo estas responsables del tratamiento de dicha información.

8. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Prisma se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

9. Punto de contacto

Si el usuario tiene dudas, consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con Prisma a través del siguiente medio oficial.

 Correo electrónico: prisma.oficialcl@gmail.com